SoftTex nu ofera contracte standard ci doar solutii personalizate in functie de tipul de proiect si nevoile clientului. Penru a ne incadra in standardele de calitate specifice tuturor proiectelor noastre de pana acum, vom parcurge impreuna cativa pasi obligatorii pentru a demara colaborarea. 

1. Studiu de fezabilitate a solicitarii dumneavoastra
2. Analiza la sediul dumneavoastra a intregii infrastructuri: hardware si software;
   
3. Propunerea noastra pentru imbunatatirea infrastructurii si pentru rezolvarea anumitor probleme identificate anterior;
4. Aplicarea de comun acord a propunerii agreate la punctul 3;
5. Derularea contractului: suport remote si interventii on-site;
   

Cotatiile de pret pe care le vom furniza vor fi in functie de SLA (Service Level Agreement):

• Intervalul orar in care asiguram serviciile;
• Timpul de raspuns la solicitare;
• Timpul de interventie din momentul crearii unui ticket;
• Timpul de remediere a ticket-ului;

Servicii complete hardware si software pentru PC-uri, Servere, Retelistica si Telefonie:

• Mentenanta software in sediul clientului
• Interventii software si hardware in sediul clientului
• Interventii software de la distanta (remote)
• Instalare intitiala , configurare software si hardware
• Backup periodic al  informatiilor si datelor importante
• Backup sisteme de operare pentru restaurare rapida
• Recuperari de date
• Inventariere infrastructura IT (software si hardware)
• Suport telefonic pentru utilizare software
• Suport oferit prin conexiune remote securizata pentru utilizare software
• Curatare componente de praf si mentenanta hardware
• Administrare solutie de securitate
• Instruire angajati pentru utilizarea corecta si eficienta a calculatorului
• Monitorizare infrastructura
• Administrare baze de date
• Securitatea retelei - administrare si implementare firewall/solutie centralizata de securitate
• Administrare si implementare server de fisiere
• Verificari periodice de rutina
• Optimizarea sistemului de operare pentru o performanta crescuta
• Update periodic al sistemului de operare ( patch-uri de performanta si securitate )
  

Pentru a gasi cea mai buna solutie de suport pentru compania dumneavoastra va rugam sa ne contactati.